Consegna e resi

Informazioni sulla consegna

La consegna della merce ordinata avviene tramite corriere.
„Freya Nails Bulgaria” collabora con le società di corriere “SPEEDY” e "BOXNOW" per la Bulgaria. Per le spedizioni internazionali viene utilizzato un corriere locale per la consegna nel rispettivo Paese.

Il periodo di consegna sul territorio della Bulgaria è di 1-3 giorni lavorativi, dopo la conferma dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi ufficiali e nel fine settimana vengono elaborati nel primo giorno lavorativo dalla data in cui è stato effettuato l’ordine.

L’utente è tenuto a controllare la merce al momento della consegna e a comunicare immediatamente eventuali difformità, mancanze o danni riscontrati. Se l’Utente non lo fa, si considera che la consegna sia stata accettata senza riserve.

Tutte le spese (contrassegno) da pagare al corriere per i trasferimenti di denaro sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita.

Dopo aver effettuato l’ordine, un nostro rappresentante vi contatterà per la conferma dell’ordine o per chiarire eventuali difformità, se necessario.

Informazioni sulla restituzione della merce

Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato da voi, indipendentemente dal motivo, potete restituirlo entro 14 giorni dalla sua consegna.

In caso di difformità del prodotto ordinato e di riscontro di differenze rispetto alla sua descrizione sul sito, l’Utente ha il diritto di presentare un reclamo.

L’Utente non ha diritto al reclamo in caso di differenza di colore dovuta alle naturali variazioni nella riproduzione dei colori da parte dei diversi modelli di monitor.

Al momento della presentazione del reclamo, l’Utente ha il diritto di richiedere il rimborso dell’importo pagato o la sostituzione della merce con un’altra.

Il reclamo  può essere presentato verbalmente al numero di telefono indicato nella sezione "Contatti" del nostro sito freyanails.bg oppure per iscritto, tramite l’e-mail indicata. Successivamente riceverete da parte nostra la conferma per la restituzione del prodotto e invierete il prodotto all’indirizzo da noi indicato - le spese di restituzione del prodotto sono a carico del CLIENTE. Il rimborso dell’importo o la sua sostituzione con uno nuovo avviene entro 7 giorni dal momento in cui riceviamo il prodotto.

Nella spedizione di ritorno, oltre al modulo di restituzione della merce acquistata, deve essere allegata anche la prova di acquisto (scontrino fiscale e/o fattura). Condizione obbligatoria è che i prodotti acquistati siano in perfetto stato commerciale, senza imballaggio danneggiato e senza essere stati utilizzati (l’apertura del cellophane è considerata una violazione dell’integrità dell’imballaggio). Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e non vengono rimborsate. 

La merce il cui reso/reclamo non può essere accettato (ad es.: se è stata inviata dopo il termine indicato, se non è accompagnata da scontrino fiscale, se è stata aperta) verrà rispedita al Cliente a sue spese.